ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

ご注文受付後、BASE（ベイス）から自動返信メールにて、注文内容のご確認メール(ご注文控えメール)をお送りします。
この「【〇〇〇〇】ご購入いただきありがとうございます」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、「〇〇〇〇で購入した商品が発送されました」メールにてご連絡いたします。

お支払い方法について

オンラインショップでは2つ方法があります。
１．クレジットカードによるお支払い

下記のクレジットカードでお支払いいただけます。
VISA／MasterCard／アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）／JCB

＜ご注意ください＞
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます。ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
・海外で作成したクレジットカードには対応していません。
・クレジットカードのご利用明細にはBASE*プラスアーツと記載されます。

２．銀行振込によるお支払い

「ご購入いただきありがとうございます」メールに銀行振込先が記載されております。商品内容をご確認の上、お支払いください。なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

〇〇銀行　〇〇支店
口座名義 〇〇
口座番号　※注文ごとに変更されます※
振込依頼人名　4桁の識別コード + 購入者名 ※氏名はカタカナでご入力ください※

配送・送料について

配送は、原則として、入金確認後、翌営業日（火・金曜）に出荷致します。
送料には梱包費用を含み、一部商品を除きまして、下記のとおりです。
業者：ヤマト運送株式会社

商品発送について

入金確認ができたご注文は、ショップ対応日（火・金）に順次、発送いたします。
また商品在庫の関係で、発送が遅れる可能性もございます。その際は別途ご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

領収書について

領収書発行には2つ方法があります。

１．クレジットカード会社より届く利用明細・銀行振込により発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

２．プラス・アーツが発行する領収書が必要な場合は、ご注文の際に「備考欄」へ「領収書希望」の旨記載ください。

「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、あわせてご記載ください。領収書を発行し後日郵送でお届けします。

返品・交換について

商品が到着しましたら、内容をご確認下さいますようお願いいたします。

・注文と異なる商品が届いた場合
・発送途中での破損が発生した場合

上記の場合は、商品到着7日以内に、当SHOP宛にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
商品のご返送後、当店にて確認させて頂き、同等の商品と交換させて頂きます。メールでのご連絡の場合は、返品理由の他、下記の情報も併せてお送りください。

・ご注文ID
・注文者のお名前
・ご連絡先（TEL、Mail）
・ご注文商品

なお、ご注文のキャンセルおよび返金の対応は行っておりません。ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

支払い方法、送料、商品発送、領収書の発行、受注生産品については詳しいご案内をしておりますので、まずはショップご利用ガイドの各ページをご覧ください。

その他ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • （１） 当ショップサービスの提供のため
  • （２） 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • （３） 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • （４） 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  • （５） 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • （６） 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • （７） 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • （８） その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • （１） 法令に基づく場合
  • （２） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （３） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （４） 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • （１） 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • （２） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • （３） 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie（クッキー）その他の技術の利用
  • （１） 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
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12. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
13. 継続的改善
当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。