Granny Hamburg

ご利用ガイド

ご注文からお届けまで

ご注文受付後、BASE（ベイス）から自動返信メールにて、注文内容のご確認メール(ご注文控えメール)をお送りします。
この「【〇〇〇〇】ご購入いただきありがとうございます」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、「〇〇〇〇で購入した商品が発送されました」メールにてご連絡いたします。

お支払い方法について

オンラインショップでは2つ方法があります。
１．クレジットカードによるお支払い

下記のクレジットカードでお支払いいただけます。
VISA／MasterCard／アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）／JCB

＜ご注意ください＞
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます。ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。
・海外で作成したクレジットカードには対応していません。
・クレジットカードのご利用明細にはBASE*プラスアーツと記載されます。

２．銀行振込によるお支払い

「ご購入いただきありがとうございます」メールに銀行振込先が記載されております。商品内容をご確認の上、お支払いください。なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

〇〇銀行　〇〇支店
口座名義〇〇
口座番号　※注文ごとに変更されます※
振込依頼人名　4桁の識別コード + 購入者名 ※氏名はカタカナでご入力ください※

配送・送料について

配送は、原則として、入金確認後、翌営業日（火・金曜）に出荷致します。
送料には梱包費用を含み、一部商品を除きまして、下記のとおりです。
業者：ヤマト運送株式会社

商品発送について

入金確認ができたご注文は、ショップ対応日（火・金）に順次、発送いたします。
また商品在庫の関係で、発送が遅れる可能性もございます。その際は別途ご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

領収書について

領収書発行には2つ方法があります。

１．クレジットカード会社より届く利用明細・銀行振込により発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

２．プラス・アーツが発行する領収書が必要な場合は、ご注文の際に「備考欄」へ「領収書希望」の旨記載ください。

「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、あわせてご記載ください。領収書を発行し後日郵送でお届けします。

返品・交換について

商品が到着しましたら、内容をご確認下さいますようお願いいたします。

・注文と異なる商品が届いた場合
・発送途中での破損が発生した場合

上記の場合は、商品到着7日以内に、当SHOP宛にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
商品のご返送後、当店にて確認させて頂き、同等の商品と交換させて頂きます。メールでのご連絡の場合は、返品理由の他、下記の情報も併せてお送りください。

・ご注文ID
・注文者のお名前
・ご連絡先（TEL、Mail）
・ご注文商品

なお、ご注文のキャンセルおよび返金の対応は行っておりません。ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

支払い方法、送料、商品発送、領収書の発行、受注生産品については詳しいご案内をしておりますので、まずはショップご利用ガイドの各ページをご覧ください。

その他ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。